Politique de livraison et de retour
Livraison
Nous comprenons l’importance de recevoir rapidement vos précieux bijoux.
C’est pourquoi nous nous engageons à préparer votre commande avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre bijou prêt, notre équipe expédiera votre colis avec le service de livraison sécurisé. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande entre 3 et 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Retours
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d’achat.
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles ne doivent pas montrer de signes d’usure ou de dommages.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu votre article, nous le vérifierons et vous informerons de la réception de l’article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou tout autre moyen de paiement original) dans les prochains jours.
Échanges
Si vous avez besoin d’échanger un article pour la même raison, veuillez nous contacter par e-mail à [pierres.apaisantes@gmail.com] pour plus d’instructions.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à [pierres.apaisantes@gmail.com].