Foire Aux Questions (FAQ)

 

1. Comment passer une commande?

Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :

• Parcourez notre boutique en ligne.
• Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
• Procédez au paiement en suivant les instructions.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et PayPal. Choisissez l’option qui vous convient le mieux lors du paiement.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?

Malheureusement, une fois que votre commande a été confirmée, nous ne pouvons plus la modifier ni l’annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.

4. Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi. En général 3 à 7 jours.

5. Que faire si un article est défectueux ou endommagé?

En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.

7. Puis-je retourner un article?

Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à [pierres.apaisantes@gmail.com].